連絡をしても対応しない管理会社について -賃貸 博士-

　この部屋に入居した理由は、「空室があります」といわれその部屋を見に行きましたが一向に鍵が開きませんでした。連れてきてくれた管理会社の人はそのマンションの大家さんに連絡を入れたところ既に契約が完了していたとのことでした。私は出身が京都ではなかったのでいつまでも物件を見て回れるような時間はありませんでした。管理会社の手際の悪さに大事な時間はあっという間に無くなってしまいました。
　最終的に「ここは私共が管理している物件ですからもし何か困ったことがあっても連絡を頂ければ迅速に対応いたします。」と言われこの部屋に決定しました。
　私は最初に周囲の騒音のしないような静かなところが良いと伝えていたので大丈夫だろうと安心していました。しかし、外の道路を走る車の音、歩く人々の声、足音はおろか、私が一階に住んでいることもあってか階段での足音はとても響きます。さらにジョグ式のポストのジョグを回す音、上の部屋の人の声も筒抜けと言えるほど聞こえてきます。
　それなのに上の部屋の人は毎日のように騒いでいます。腹を決めて管理会社に問い合わせたところ相手にしてもらえないこと、担当のものが外出していますので後ほどかけなおさせていただきますと言われることばかりでした。そのうえいくら待っても電話はかかってきませんでした。
　腹が立って文句を言ったら「すみません、要件をお願いします。失礼ですが何と言ってあるのか聞き取れません。」の一点張りでした。
　このような場合どう対処すべきでしょうか。