賃貸契約時に火災保険料を支払ったのに未加入に・・・。 -賃貸 博士-

不動産管理会社に就職したため、グループ会社である不動産会社を通じて、社員ということで家主に家賃交渉をしてもらい、ワンルームマンションを賃貸しました。

賃貸契約時に火災保険料と24時間体制でのトラブル対応をしていただけるサービスに加入するために、保証金・礼金などと一緒に代金を不動産会社に支払いましたが、実際には火災保険も24時間体制トラブル対応のサービスにも加入出来ていないことがわかりました。

契約書には、どちらも加入と明記されています。
契約時に申込書に記入をした記憶はありません。
仲介料は不動産会社の規定通り支払っています。

この件を不動産会社に伝えたところ、「気に入らないなら出ていけ」「今すぐお金は返してやるから、今すぐ出て行け」と言われました。

グループ会社の社員であるから、この対応ということでしょうか。
私としては、社員とは言え、仲介手数料はきちんと支払っているので、納得ができません。
また、加入しているものだと思っていたのに、そうではなかったと言うのはショックです。

これは何の問題もなく、返金で済む問題でしょうか？
こんなことがあって良いのかが知りたいです。