賃貸生活研究所
管理会社が迅速な対応をしてくれずに困っています。
投稿者
ヨノパン
地域
埼玉県
【回答数 2 件】 NO.128050801
管理会社の対応について。
賃貸マンションに住んでおります。
2月上旬に管理会社に、幾つか、室内の不具合(洗面所のシャワーヘッドの水漏れなど)を依頼しました。
音信が無いので、3月中旬にこちらから連絡し、4月上旬に部屋に業者が参りました。
5月上旬になりましたが、何の音信も無い状況です。

このような場合に、管理会社に損害賠償などを行う事は可能でしょうか。(管理会社の責務を果たしてないと思います)

このような事を考えた背景としては、2年前に管理会社が変わりましたが、以前の管理会社がとても迅速に対応して頂いた為です。私としては、不具合の修繕というのもありますが、迅速な対応が出来ないということに苛立ちがあります。
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A.回答
管理会社の対応は様々ですが、生活に直接影響する箇所については迅速な対応が求められるのは言うまでもありません。
やむを得ず時間を要する場合でも、入居者ができる限り不安にならぬよう「いつ頃までには対応する」などのコミュニケーションが必要でしょう。

もしお客様に明らかな負担(例えば銭湯を利用したなど)があれば請求は可能だと思います。
それ以外にも、通常考えられないほどの時間を要したなど、管理会社の懈怠が認められれば管理会社はその責めを免れないと考えます。

山京ビル株式会社
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A.回答
管理会社が何処までの範囲で賃貸人と管理契約しているかです。

単に契約時や書き換え時のみ書類を作成するだけの場合も有ります。

家賃の集金・マンション敷地内の清掃・雑草抜き等まで管理業務と

して契約する場合も有ります。

ここは賃借人様直に連絡をして不具合を申し出て水道代の減額請求・

不具合に対する手配の悪さ等を訴えれば賃貸人が管理業者を動かして

くれると思います。

頑張ってください。
(有)廣建設
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