ペットの鳴き声に対する管理会社の対応
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投稿者 |
ライラック |
地域 |
東京都 目黒区 |
【回答数 2 件】 NO.128121801
ペット可の集合賃貸住宅に住んでおり、同フロアのペットの鳴き声に悩んでいます。
週に3日、深夜2時〜5時頃まで鳴き声が聞こえ、管理会社へ『注意の張り紙または当事者へ注意して頂く旨の連絡』をお願いしました。結果、3日後に掲示板に飼育に関しての張り紙が張り出されました。
しかし改善されない為、改めて管理会社へ連絡し、当事者へ直接連絡しお話して下さいとお願い、担当者は分かりましたと。
1ヶ月経っても改善されず、また管理会社へ連絡し、当事者と話された内容を伺ったら『まだ本人と繋がらない』と。手紙を出してみたか尋ねると『話しもしてないのに出せない』と。電話しても繋がらない為、お手紙で失礼しますと一文を載せて出せないのかと再度尋ねると『できない、当事者間のトラブルには介入できない』と言われました。他の社員の方、上司の方に電話を代わって下さいとお願いしましたが、それも『できない』と。
管理会社の対応に悩んでいます。 |
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| Ａ．回答 |
管理会社も一定の対応は行っていると思います。
ただ、お客様としては状況が改善しなければ納得が出来ないことも理解できます。
本来でしたら、不良入居者により空室が発生し不利益を被るのは家主になりますので、
管理会社はオーナーと一体となり毅然とした対応をすることが望ましいと思います。
しかしながら、ペット飼育可能という物件でしたらその限界もあるでしょうから、
引越しもご検討なさることも一法ではないかと考えます。
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| 東京都千代田区富士見2丁目4番9号 |
| TEL 03-3263-8670 FAX 03-3263-8677 |
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| Ａ．回答 |
ペットの鳴き声に悩まされているとは人ごとながら同情します。
週に3日とのことですが、飼い主は留守がちではないでしょうか？
泣かせている飼い主もわるいと思いますが、ペット可の物件と承知でご入居
したのであればやむを得ないのではないかと思います。他のご入居者からは
苦情がないのですか？他の入居者もうるさいと感じているのであれば共同で
管理会社に苦情を申し入れる方法もあります。ところでお悩み入居者様は
ペットを飼っていないのですか？
管理会社の担当者も深夜まで物件の管理をしているわけではないので状況が理解
できないと思います。また、鳴き声を確認してくださいと言っても深夜なので無理
だと思います。相手側も同じ入居者ですので一方からの苦情で対応は難しいと思います。
相手の言い分も聞いてからの対応となるのが管理会社側の立場かと思います。
一般的に管理会社に対しては感情的にならず冷静にお話をして、自分の味方に引込んで
しまうような相談の仕方が善い方向に向くのではないでしょうか。
最悪、うるさいときは警察（１１０番）に相談してみるのも一つの方法かと思います。
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