賃貸生活研究所
信頼・信用できる管理会社とは
投稿者
くらげ
地域
北海道 札幌
【回答数 5 件】 NO.114091501
現在、引っ越しをし、入居したばかりの部屋についての相談です。


玄関のドアには二箇所錠前が付いているのですが、
一本のキーしかもらえず、
その一本のキーでは、2箇所の錠前を開けることが出来なかったため、
管理会社へ質問し、
一本しか鍵を頂いていなかったので、もう一方の鍵を頂けますか?
と聞いたところ、
「ご指摘の鍵は管理用の施錠鍵なので入居者にはお渡し出来ない鍵です。」
と返答があり、
「管理用」の意味がわからなかったので、
どういった管理に使用されるのですか?
と再度、確認したところ、
「悪質な入居者の立入りを制限する為です。」
と返ってきました。


メールでの対応なのですが、
私は、お客様は神様だなどとは一切思いませんが、
メールにて私の名前で「◯◯様へ」という出だしもなく、短文で返答があるだけですし、
入居者様ではなく「入居者」となってます。、
メール対応程度で、信頼できる不動産屋か判断することはできないかも知れませんが、やはりこの対応からも信頼できる管理会社なのか不安になってきました。


契約書を見直すと特約として賃料が「10日以上に渡り遅延した場合」「鍵を取替、施錠し乙の入居を拒絶する」とありました。
こういった特約が付いていることは、今は普通なのでしょうか?
それとも、あまり、入居者からは「いい」管理会社ではないのでしょうか?

また、
契約書には、「二箇所のうち、一箇所の鍵を管理会社が預かる」ということは記載されておりませんが、
もう一方の鍵をもらうことはできないのでしょうか?

内覧の時に2箇所の錠前だったので、
外出時の防犯のためにもなると思い、
せっかく契約したのですが・・・
(大手不動産屋にて契約をしたので、管理会社へ連絡するのは、これが初めてでした)


皆さん、どうお考えになるでしょうか?
どうぞ宜しくお願い致します。

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A.回答
メールでの対応が横柄なのは致し方ないとしても鍵についてはおかしな話ですね

賃料が「10日以上に渡り遅延した場合鍵を取替、施錠し乙の入居を拒絶する」これは管理会社といえども許されません

してはいけない行為です

錠前が2箇所あるというのもダブルロックといって防犯上とても有効なのです

その設備のために部屋を選ぶということもあるのですから

自信を持って話をしてぜひもう一つの鍵を受け取ってください

それを拒否する管理会社であればおかしいです

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A.回答
この管理会社は過去に家賃滞納の回収で苦労が相当あったのだろう、と 推測できます。
しかし、全ての借主が滞納する訳ではないので行き過ぎ感は否めません。
一般的に、借主も貸主や管理会社を因業と捉える感がありすぎるので
お互い様とも言えます。

結論として、鍵は1ツで出入りに支障がないならあえて要求する必要は
ないとも思えますが、家賃滞納で閉め出しは違法となっています。

問い合わせの返信については、担当者によりバラツキがあるのでしょう。
谷田工務店(不動産部)
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A.回答
鍵はダミーの場合もありますが、恐らく本件は2つ鍵を交換すると手間や費用、鍵の管理が煩雑になるなどの理由で
一本しか渡さないよう社内で取り決めているのでしょう。
契約以前に2つのシリンダーを利用できるお約束でしたら、「最初と話が違う」旨主張すべきでしょう。
そうでない場合でも、2つシリンダーがあるのであれば2つ使えて当然と考えますので、鍵交換費用はお客様負担になる可能性もございますが
再度お願いをしてみてはいかがでしょうか。

契約内容は、管理会社ではなくオーナーから指定された雛形の可能性がありますので、その文面から一概に管理会社の良し悪しは申し上げられません。
やり取りの内容を拝見しますと、オーナーの立場が強い時代の考え方がそのまま残っている会社(または担当者)なのでしょう。
今は入居者が物件を選べる時代です。そのような対応の業者は徐々に淘汰されていくのではないでしょうか。
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A.回答
ご指摘の件は違法行為になりますので、即刻鍵を引き渡して貰ってください。
どうしても引き渡さないようでしたら、道庁に不動産業者を監督する部署がありますのでご相談下さい。
有限会社 ツカサホーム
神奈川県川崎市多摩区登戸3351番地6 オリオンコート
TEL044-911-2369
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A.回答
回答者であられる
(有)サイトーハウジング 本社管理部 様
谷田工務店(不動産部) 様
山京ビル株式会社 様
有限会社 ツカサホーム 様

『教えて不動産屋さん』質問者のくらげです。

この度は、本当にありがとうございました。
このような相談システムが有ることで、
自分のおかれている状況を「法律」などだけからではなく、
不動産業界の方々から、リアルタイムでの現実的なお答えが頂けることを感謝いたします。

大変参考になるお答えを頂き、本当にありがとうございました。

今後も利用させていただくことがあるかも知れませんので、
その時は、どうぞ宜しくお願い致します。

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