信頼・信用できる管理会社とは -賃貸 博士-

現在、引っ越しをし、入居したばかりの部屋についての相談です。


玄関のドアには二箇所錠前が付いているのですが、
一本のキーしかもらえず、
その一本のキーでは、２箇所の錠前を開けることが出来なかったため、
管理会社へ質問し、
一本しか鍵を頂いていなかったので、もう一方の鍵を頂けますか？
と聞いたところ、
「ご指摘の鍵は管理用の施錠鍵なので入居者にはお渡し出来ない鍵です。」
と返答があり、
「管理用」の意味がわからなかったので、
どういった管理に使用されるのですか？
と再度、確認したところ、
「悪質な入居者の立入りを制限する為です。」
と返ってきました。


メールでの対応なのですが、
私は、お客様は神様だなどとは一切思いませんが、
メールにて私の名前で「◯◯様へ」という出だしもなく、短文で返答があるだけですし、
入居者様ではなく「入居者」となってます。、
メール対応程度で、信頼できる不動産屋か判断することはできないかも知れませんが、やはりこの対応からも信頼できる管理会社なのか不安になってきました。


契約書を見直すと特約として賃料が「１０日以上に渡り遅延した場合」「鍵を取替、施錠し乙の入居を拒絶する」とありました。
こういった特約が付いていることは、今は普通なのでしょうか？
それとも、あまり、入居者からは「いい」管理会社ではないのでしょうか？

また、
契約書には、「二箇所のうち、一箇所の鍵を管理会社が預かる」ということは記載されておりませんが、
もう一方の鍵をもらうことはできないのでしょうか？

内覧の時に２箇所の錠前だったので、
外出時の防犯のためにもなると思い、
せっかく契約したのですが・・・
（大手不動産屋にて契約をしたので、管理会社へ連絡するのは、これが初めてでした）


皆さん、どうお考えになるでしょうか?
どうぞ宜しくお願い致します。