ＣＡＴＶ／ＢＳ契約、内容と同等の環境にしてもらうことは可能？ -賃貸 博士-

この度引越しをした物件の事でご相談致します。

物件情報にＣＡＴＶ／ＢＳアンテナと記載が有りました。
ネット環境等の契約に関係するので正確な情報が欲しいと、念のため契約前に担当者に確認をしました。
ケーブルテレビに確認し、設備は整っているとの回答でした。
しかし、実際居住したところ、ＣＡＴＶ／ＢＳ共に対応していません。
契約内容と同等の環境にしてもらうことは出来ますか？
賃貸契約をしたのは仲介業者で物件管理は別の会社なのですが、今後トラブル等が発生した場合、どこに問い合わせたら良いのでしょうか？

ご回答
よろしくお願い致します。