管理会社が変わった場合仲介手数料は返金されますか -賃貸 博士-

今から2年前、某不動産会社より一軒の借家を賃貸しました。今まで配線関係や地震被害など、何か困った時があった時は、仲介に入って頂いている不動産会社に電話して問題を解決していました。(契約時に仲介手数料は１か月分お支払してます)
しかし、先日オーナーさんより「契約して2年が経ちますが、更新はとうしますか？」と直接連絡が来ました。不思議に思い、不動産会社へ連絡を取ると、「オーナーさんと、トラブルが起きて今後うちは、介入しないことになったので、更新や退去の時も直接オーナーさんとやり取りをして下さい」と冷たく言われました。
仲介手数料を払っているのに、退去する日まで面倒を見てもらえないなんて納得がいきません。この場合、仲介手数料は返してもらえないのですか？
ちなみに不動産会社からは、うちが電話するまで何も連絡してきませんでした。無責任すぎます!!返答お待ちしてます