騒音に関して、管理会社はもうできることはないと… -賃貸 博士-

はじめまして。
ワンルーム、軽鉄筋の四階建て二階に住んでいます。引っ越してから4年ほどになりますが、去年から上の階の物音に悩んでいます。
物音は大きなものを斜めに傾けてから手を離してズシンと響くような音と振動で、室内にいるととても響くのですが、廊下からだと聞こえにくくどの部屋の人かわかりません。
すぐ上の階からはドスドスあるいたり、高いところから足を下ろすような音をたてたりします。深夜2時や朝の4時くらいに突然その音で目が覚めることも。

管理会社に相談したところ「どの部屋かわからなければ何もできない。」と言われました。また「住人が直接注意に行くのはトラブルになるし、やめたほうがいい。」と言われました。

三か月ほど我慢していたのですが耐えられず、もう一度管理会社に相談しました。3〜4階の全室に通知を出すことで対応すると言っていましたが、通知が届いたであろう期日を過ぎても改善されません。
ほかにどんなことができるのかと聞いたら、「やることはもうやった、管理会社はきちんとやることはやっている。」と。「あとは音を立てている人が出ていくか、音が気になっている人が出ていくか、でしょう。」とまで言われました。

3年まえに管理会社が替わり家賃が下がり、それから入居してきた人たちがたてている騒音なので、もう少し親身になってもいいのではないかと思うですが、「入居者の選定はオーナーがしているので管理会社に責任はまったくない。」そうです。私はいままでオーナーさんと会ったことはありません、おそらくほかの部屋の人もないと思います。

入居者のモラルのことはともかく、
騒音について、どこの部屋か分からなければ対応することはなく、クレームが続いたのでいたしかたなく封書で通知するということしか対応しないものなのでしょうか。