解約トラブル！退去した物件の家賃請求が…
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投稿者 |
momori |
地域 |
大阪府 大阪市中央区 |
【回答数 4 件】 NO.116053001
解約時にトラブルにあって困っております。
４月末の解約を明記した解約通知書を期日通り送付し明け渡し当日を迎えました。
解約通知書に立ち会いの日時を書き事前の了承を取っていたのですが、当日の直前になって都合が悪くなったので電話で2〜3お聞きしますので立ち会いと代えさせていただきますと管理会社から連絡がありました。該当する項目がないことを伝えると『それでしたら原状回復費などはかかりませんので結構です。こちらの都合で申し訳ありませんでした。』といわれたので部屋の鍵をあけて新居に移動しました。鍵は後日封筒を送るので返送してくれとのことでした。
しばらく封筒を待っていたのですが５月中ごろに鍵の受け渡しがうまくいかず、まだ居住していることになっているので５月分の家賃と光熱費を払えとの電話がありました。
こちらとしてみれば誠意を尽くして対応したつもりですので住んでもいない物件の家賃を払うことには納得がいきません。
こういった場合５月分の家賃を払う義務はあるのでしょうか？
新居先の住所は大家に伝えており、鍵は退去時に交換するとのことで入居時に鍵の交換費用を支払っております。
向こうの言い分は管理会社の元に住所が届いていないので封筒送付ができなかった。電話したがでなかった。住んでいるかもしれないので部屋にはいれなかったとのことでした。(電話は知らない番号でしたのででておりません。留守録には何も入っておりませんでした。)
慣れないことに戸惑い、今もかかってくる催促の電話に心労もたまっております。
御鞭撻のほどよろしくお願いします。 |
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| Ａ．回答 |
解約通知も送付していますし、管理会社の都合で鍵が返却できなかったわけですから、支払う義務は有りません。
たぶん管理会社が怠慢だったため大家さんに指摘された際、入居者が鍵を返却しないなどと嘘をついたため、大家さんから家賃を貰うように言われたのだと思います。
そのまま放っておいても良いのですが、心労が絶えないと言うことで有れば、大家さんに事情を伝えて管理会社に大家さんから催促を辞めるように言ってもらった方が良いと思います。
大家さんもそれなら管理会社に払って貰うべきものだと分かってくれると思います。
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| Ａ．回答 |
ひどい借主も大勢いますが、ひどい管理業者も多いですね・・・。
結論として、支払い義務はありません。
あわてることもありません、事の顛末を伝え続けるだけで問題ありません。
訴訟にもなりません、風化していく話です。
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| Ａ．回答 |
以下ご回答申し上げます。
引渡しは一般的に部屋を空にし鍵を渡すことで完了すると考えられております。
鍵を渡していなかったということでしたら引渡しは完了していないことになります。
ただ、お客様は管理会社の指示通りに封筒を待っていた、また大家には移転先を知らせていたということでしたら
お客様のおっしゃることも分からないではありません。
管理会社は大家に確認すれば移転先を突き止めることができました。
お客様も管理会社に連絡をすれば速やかに鍵を返却することができました（なぜ移転先は管理会社ではなく大家に知らせたか？）
と解釈できると考えられます。
もちろん安易に追加家賃を支払うべきでありません。
文面からですと管理会社の対応が杜撰であると感じますので、まずは速やかに鍵を返却し、
返却できなかった理由は管理会社の対応にあった旨をおっしゃるべきだと思います。
管理会社で埒が明かないようでしたら大家にもおっしゃってください。
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| Ａ．回答 |
まず４月末の解約を明記した解約通知書を期日通り送付し・・・・とあり、解約立会い当日直前に業者から電話があり・・・とありますが
これが本当に事実であれば４月末での退去には間違いないですし５月分の賃料など支払う必要は全くないと思います。
ですがこのままだと請求が止まらない感じですので解約通知書の送付のやりとりと解約立会い当日に電話で話しをした担当者とか
話しの内容、日時などを明確にしそのときのやりとりを具体的に管理会社へ再度説明し、管理会社にその事実を認めさせることしかないと思います。
また諸々のやり取りを第三者的に証明してもらえる方などあればなおいいのですが、その上でその状況を大家さんに直接に伝えてもいいと思います。
この内容ですとあきらかに管理会社の怠慢、ミスであると思います。
それと質問にはありませんでしたが同時に敷金の清算も行われると思いますがこれにつきましてはどのようになっているのでしょうか。
以上です
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