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管理会社の対応に困っています。 (対不動産会社とのQ&A )

kyaz

管理会社の対応が遅い上、「(少しのことは)我慢して住んでほしい」と言われて、困っています。 2011年4月27日に築30年くらいのコーポに入居しました @入居してすぐ、洗濯機の排水溝から水漏れがしたため 管理会社に連絡。 1度修理してもらいましたがすぐにまた水漏れしてしまいました。 幼児が2人いるので毎日洗濯ができないと生活できません。 Aトイレの便器に腰掛けるとギシギシフワフワします。 B部屋のあちこちのクロスが汚れていたり浮いてしています。  契約書には「クロスを汚したら修繕費は借主負担」とあります。 出るときにお金を請求されるのも嫌なので今のうちに解決したいのです。 上記以外にもたくさんあります。 (カーテンレールの破損、コンセントが剥き出ていたり…) 入居前に確認してなかったと反省しなければならないところもありますが、住んでみないとわからなかった部分もあります。 ただ、管理会社が24時間即対応してくれるわけでもないし、 「前の管理会社から変わってわからない」「我慢して住んでくれ」の一点張りで、話の次元が合わず正直どうしたらいいかわからないです。 私たちの希望としては、 「水周りの修繕、クロスの張替えをきちっとやり直すなど、ちゃんと住める状態にしてから貸してほしい」ということ。 それができない場合は 「契約の際に払ったお金、コインランドリー代を返してもらい、 引越し費用も負担してもらいたい」ということです。 こうした希望はやりすぎだと思いますか? また、借主と管理会社と一緒に問題の箇所を見てくださる第3者的な機関や専門家の方はいますか? どこに相談していいものか分からずメールしました。 よろしくお願いします。

 
山京ビルさんの回答

お客様のご希望は当然のことと思います。
まずは箇条書きでも構いませんので書面に故障の箇所や要望をまとめた方が良いと思います。
抵抗がなければ管理会社に提示なさってください。
相談窓口としては、最寄の役所の相談窓口や国民生活センターなどがございます。
おっしゃりたいことをきちんと整理をしてからご相談なさることをお勧めいたします。

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【会社名】 山京ビル(株)  HPあり 
【業種】 不動産会社
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【設立年】 2002年2月


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