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クリーニング費用や鍵の交換等のトラブル (敷金に関するQ&A )

sirouto

退去時の費用についての質問です。 先日2年住んでいたマンションを退去しました。 その際退去時費用として、ハウスクリーニング42000円、 鍵交換20000円、キッチン糊後3000円を請求されました。 契約書には退去時にクリーニング費用40000円と書いてありましたが、入居した際はかなり汚い状態であり納得出来ない点もあり貸主に電話を入れ、その旨を伝えました。先方の言い分としては 契約書に書いてあるからの一点張りで、掃除はされてなかったと伝えると、その時に言わないのが悪いと言い返されました。 学生マンションであった為、その他の学生にも聞いてみましたがやはりかなり汚い状態で借りているらしくとても専門業者のクリーニングを行っているとは考えにくいです。クリーニング費用の消費税明記も何処にも書いてありませんし、鍵の交換(普通の鍵です) の20000円もかなり高いので、先方宛に手紙にて12,5uの1kで42000円は高いので1u辺り1000円で12500円は払う事と鍵の交換費用も方々に聞いて一番高かった店の15000円は払いますと妥協点を述べて手紙を出しましたが、先方からは元々の請求+内容証明費用+遅延金で本来の請求より7000円上乗せされた督促状が送られてきました。どうすれば良いのか解りません。 出来れば裁判など大事にはしたくなかったのですが、仕方ないのでしょうか? 当方の主張としては 1、クリーニング費用については元々されていないのは明白であり、契約書に書いてあっても12,5uで42000円はかなり高額であると思われるので無効若しくは減額を求めたい。 そういった類の話は重要事項説明できちんと説明があるべきと思うが、そもそも重要事項説明自体受けていない。 2、鍵の交換は本鍵を紛失した為当方に落ち度があるが 20000円は高いので減額して欲しい。 3、キッチンの糊後はネットを付けていた時の両面テープの後が 残っていた物だと思われるが、簡単に素人でも取れる跡であり クリーニング費用を請求するのにも関わらず請求するのはおかしいのでは無いのか 4、退去日はこちらが述べた日は先方の都合で却下され、 一週間前倒しで退去しました。(休みが無かったので一週間前倒ししました)次の入居先に日割り家賃が1週分余分に掛かりました。 (貸主からは当然一週間分の日割り家賃の返還はありません。) 貸主都合で前倒ししない場合日割り家賃の返還は求めれる物でしょうか? なんとか知恵をお借りしたいと思います。宜しくお願いします。

 
山京ビルさんの回答

1.について
確かに多少高額のように思います。
ただ、契約書に明記されていたという点からは双方で合意があったとも解釈できます。
争点は、クリーニングの程度であり、入居当時のレベルのクリーニング費用は認めるもののそれ以上の仕上がりについては貸主に負担を求めるべきでしょう。
金額の判断はなかなか難しいのですが、2/3程度をお客様が負担なさってはいかがでしょうか。
2.について
鍵を紛失したということですと、その2万円は鍵交換のための費用というよりも鍵を紛失した場合のペナルティーであると考えられます。
契約では鍵を紛失せず大切に扱ってもらうために少々高額にしてあるのであり、「実費はもっと安いので値下げして欲しい」というお客様の理由は通りにくいと判断いたします。
3.について
現場を見ないことには明確には申し上げられませんが、生活上の常識的な汚れ(自然損耗)として貸主が負担すべき事項と思います。
4.について
退去日はお客様が自由に選べます。
退去時の立会いについては双方都合をつける必要がありますが、無理に前倒しをする必要はなく、やむを得ず都合が合わない場合は退去後に行うべきです。
詳細のやり取りはわかりませんが貸主都合でお客様の権利が侵害されたのでしたらその分については支払う必要な無いと判断いたします。

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【設立年】 2002年2月


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