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| 山京ビルさんの回答 |
以下ご回答申し上げます。
残念ながら鍵を紛失してしまったお客様がご負担せざるを得ないでしょう。
管理会社が合鍵を保管している場合もありますが、そうでない場合もあります。
確かに「マスターキーを貸す」と言っておきながら、マスターキーが存在しなかったわけですが、
その行為自体は管理会社の義務というよりも善意による行為です。
仮にマスターキーがあっても貸し出す必要はありません。
（一般的な契約書では、鍵の紛失の場合ペナルティーとして３～４万円を請求されることも珍しくありません。）
紛失した後、シリンダー等の交換費用も掛かりますがその点のご負担もせざるを得ないと考えます。
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| 山京ビルの詳細情報 |
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【会社名】 山京ビル(株) HPあり
【業種】 不動産会社
【TEL/FAX 】03-3263-8670 / 03-3263-8677
【所在地】 〒102-0071 東京都千代田区富士見2丁目4番9号 1F MAP
【URL 】 http://www.sankyobiru.com/
【営業時間】 ～
【主な事業内容】 ビル・マンション管理及び運営
不動産コンサルティング、売買、仲介
不動産の企画・開発、鑑定評価
【定休日】
【登録】 東京都知事(2)第81009号
【設立年】 2002年2月
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豊富なビルマネジメント実績や様々な不動産事業展開を誇る山京ビル株式会社。
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