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新築マンションの入居後トラブル (対不動産会社とのQ&A )

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新築の賃貸マンションの不良についてご相談させてください。 約1年前に新築の賃貸マンションに入居しました。 引っ越しの際、引っ越し業者に「施工の荒いマンションですね」と言われました。 また、近隣の人に「あのマンション、あっという間に建ったけど大丈夫?」と聞かれたりしました。 実際建ったばかりのマンションのはずなのにフローリングや壁に傷が入っていたり ロフトにあがるはしごの塗装がはげていたりしました。 (証拠写真は撮りませんでした) 今まで起こった不良は下記の数点です。 ●食器棚が落下するという施工不具合が見つかった →無償で全戸チェック・修理。 ●玄関ドアが体当たりしないと開かなくなり見てもらったところ、  玄関の大枠が歪んでいるためドアがひっかかって力を入れないと開かなくなっていた。 →大枠は直せないとのことでドアのねじを調整することで対応。  また、それは施工会社が対応したが管理会社(=建設者)には言わないでくれと口止め。  (その時に言っておけば良かったと後悔しています) ●お湯を使っていないのに温水器の湯が減る。ひどい時には残湯が0に。 →詳細不明。施工会社に不備があったようでブレーカーを触っていた。  全戸チェック・対応。 ●経って1年ですが、共用廊下の壁に上から下までヒビが入っているのを発見 ●エアコンを稼動していると急にボタボタと水漏れしだした。 →今夜のことなので未連絡。  在宅時だったのでタオルを下に置いて、エアコンは稼動  (管理会社に許可をもらった上でペットを飼っています。そのため夏はエアコンは24時間必須)  もし不在時に水漏れが始まっていたら床が水浸しになったはず。  またエアコンの下にはテレビを置いていて水がかかっていました。  確信はありませんが、水の排出用ホースと本体を連結している結合部のシリコン?に  ヒビが入っているように見えます。 あまりに不良が多すぎて対応も信用することができません。 引っ越ししたいのですが、礼金は戻ってこないでしょうか。 また礼金を返してもらうことが無理なら、引っ越し代など負担してもらうことは可能でしょうか。 お手数をおかけしますがどうぞよろしくお願いします。

 
三旺住宅流通さんの回答

お伺いした内容から、相手方に強調するならば
「入居者がまともに生活出来る環境が維持されていない」部分でしょう。
貸主には、物件を入居者が良好に生活出来る状態に維持する義務があります。
今までの経緯を全てまとめて、それが原因としてまともに生活出来ない事を
理由として、礼金の返還及び引越し代金の補償などの交渉をすれば良いと思います。

交渉する順番としては、施工会社が自社の施工の問題を
管理会社に隠している節があるのであれば、まず施工会社から
損害賠償の交渉をして見てはいかがでしょう。
そして、施工会社で話が進まないようであれば、
次に管理会社(貸主)に責任を追及し、
損害賠償を要求する、と順番に当たった方が可能性は高まると思います。
交渉のラインとしては、まずは礼金の返還と引越し代金の補償の
両方を要求して良いと思います。

もし、交渉が進まない、また相手方に誠意が感じられない、
などと言った場合には、「消費者センター」や
「大阪府庁の住宅相談室及び建築振興課」に訴えるのも有効な手段です。

実際に訴えないとしても、相手方にその名前を出し、対応する機関を知っている事
と、とことん追及する覚悟がある、と言う姿勢を見せ付けるだけでも
効果があるのではないかと思います。

お伺いする内容は、泣き寝入りする問題では無いと思います。
ですが、ご自身の正当な権利を守ろうとすると、
理不尽ですがそれなりの苦労や負担を強いられる事も現実です。
大変と思いますが、頑張って下さい。

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